کالا برق رفیعی در تلاش است که اطلاعات و مشخصات کالا به بهترین شکل در اختیار کاربران قرار گیرد تا انتخاب بهتری داشته باشند

اما باید توجه داشته باشید در هنگام انتخاب کالا کاربر باید به تمام مشخصات کالا دقت نماید و سپس اقدام به ثبت سفارش نماید.

مسئولیت انتخاب کالا به صورت کالا بر عهده کاربر می باشد و کالا برق رفیعی هیچ مسئولیتی درباره انتخاب کاربر نخواهد داشت

پرداخت وجه سفارش از 2 طریق امکان پذیر می باشد:

1. پرداخت اینترنتی از طریق درگاه های بانکی موجود در سایت کالا برق رفیعی

2. پرداخت در محل وجه سفارش، این روش تنها برای مشتریان شهر اصفهان امکان پذیر می باشد.

توجه داشته باشید تمام کد های تخفیف و اعتباری محدودیت زمانی استفاده خواهند داشت

و پس انقضای آن امکان استفاده از آن به هیچ وجه وجود نخواهد داشت و امکان جایگزینی آن نیز وجود ندارد.

نحوه ی ارسال

کالابرق رفیعی متعهد است در روزهای کاری تمام سفارش‌هایی ثبت شده را برابر با قوانین که در پی می‌آید،

به دست مشتریان خود برساند. در صورت بروز هرگونه مشکل در این روند کالا برق رفیعی از راه‌های ارتباطی مانند:

تماس تلفنی ثبت شده در پروفایل مشتری:

پیامک و یا ایمیل مشکل پیش آمده را به اطلاع مشتری برساند و زمان بعدی  ارسال را با او هماهنگ کند.

در صورت در دسترس نبودن مشتری و عدم توانایی او در هماهنگی ارسال یا برقراری ارتباط با ایشان سفارش پس از 3 روز کاری لغو می شود

و در مبلغ پرداختی توسط کاربر به اعتبار حساب کاربری ایشان اضافه می شود.

از آنجا که بازه های ارسال کالا برای کالا برق رفیعی طبق زمان بندی های خاصی تعریف می‌شود لازم است در زمان ثبت سفارش بر اساس مفاهیم زیر عمل گردد.

درخواست های خارج از این بازه زمانی به هیچ وجه مورد وثوق کالا برق رفیعی نیست.

شرایط ارسال کالا برق رفیعی

بازه های ارسال اصفهان در روز های کاری شامل دو بازه:

صبح 15-9 و عصر 21-15 می باشد و سفارش در طول بازه به دست مشتری خواهد رسید

و امکان تعیین زمان دقیق تحویل کالا به مشتری وجود نخواهد داشت.

برای سفارشات سایر شهرها زمان تحویل کالا به شرکت پست در هنگام ثبت سفارش مشخص می شود

و کاربر برای پیگیری وضعیت سفارش خود باید به استفاده از کد رهگیری مرسوله پستی به سایت شرکت پست جمهوری اسلامی ایران مراجعه نماید.

باید توجه داشته باشید که مسئولیت ثبت آدرس گیرنده بر عهده مشتری می باشد

سفارش ها به آدرس ثبت شده توسط شما در هنگام ثبت سفارش ارسال خواهد شد،

از این رو باید در ثبت آدرس و کدپستی در فرآیند ثبت سفارش دقت کافی داشته باشید. در صورت بروز اشتباه از سوی مشتری در ثبت آدرس گیرنده هزینه ارسال مجدد به آدرس صحیح بر عهده مشتری می باشد.

چک کردن مرسوله

کاربر موظف است در هنگام دریافت سفارش در حضور پیک سطح شهر و مامور پست،

اقلام سفارش را با فاکتور سفارش چک نماید و از صحیح و سالم بودن کالا مطمئن شود.

بدیهی است امضاء و تائید شما به مامور پست یا پیک سطح شهر به منزله دریافت سفارش کالاهای سفارش به صورت کامل و سالم تلقی می‌گردد

و پس از آن فروشگاه اینترنتی کالا برق رفیعی هیچ‌گونه مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت.

و حق هرگونه اعتراض و شکایت را از خود نسبت به تعداد اقلام سفارش و سلامت کالا سلب می نماید.

ضمنا توجه فرمایید بسته پستی ارسالی نباید مخدوش باشد.

از آنجا که تمام محصولات تابع ضوابط و قوانین جمهوری اسلامی ایران هستند

بعد از باز شدن درب محصول و یا لفاف پلاستیکی آن یا مخدوش شدن پلمپ های نصب شده بر روی محصول

 به هیچ عنوان محصول مرجوع و یا تعویض نمی‌شود.